Вы умеете… ходить в магазин? Странный, скажите, вопрос. Но это только на первый взгляд. Ведь, согласитесь, немногие из нас могут отнести себя к числу грамотных покупателей, которых обходят стороной всяческие неприятности на рынке товаров и услуг.
Что нужно знать для того, чтобы не попасть впросак, покупая, скажем, стиральную машину или украшение из золота? Прежде всего - закон, который защищает наши права. За последние полгода в свет вышли документы, имеющие для потребителей большое значение. Так что советуем вам, перед тем как отправиться за покупкой, взять на заметку нововведения. Какие? Об этом вы узнаете из публикаций “Рыбака Приморья” под рубрикой “Потребителю на заметку”.
Итак, начнем наш “ликбез”. 19 января 1998 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации”.
Знакомство с этим объемным и любопытным документом мы начнем с информации о некоторых новшествах в общих положениях правил продажи отдельных видов товаров.
Сначала - о продаже товаров, изготовленных из объектов животного мира, принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации. Это меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты. Теперь реализовывать их можно только при наличии документации, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с законодательством РФ. То есть, на основании разрешения (распорядительной лицензии), выданного Государственным Комитетом Российской Федерации по охране окружающей среды. Если же данные объекты животного мира подпадают под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, продавцу нужно запастись соответствующим разрешением компетентного органа страны экспортера.
Даже теряя голову от долгожданной обновки, не забудьте взять “на память” чек. Ведь договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового и товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Каждый из нас не раз испытывал на себе справедливость поговорки - своя ноша не тянет. Но даже если покупку не унести в пакете, не расстраивайтесь. Донести тот же холодильник до вашего автомобиля должен продавец. Так, ст. 22 общих положений Правил продажи отдельных видов товаров гласит: “…в случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя”.
Еще один важный момент. Теперь потребитель вправе в течение 14-ти дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В случае разницы в цене необходимо произвести с продавцом перерасчет. Но ваше требование об обмене либо возврате вещи подлежит удовлетворению только в том случае, если сохранился товарный вид покупки, ее потребительские свойства, пломбы, ярлыки. А также налицо доказательства приобретения товара у данного продавца.
Но те времена, когда вы могли обменять телевизор по той простой причине, что он “не вписался” в стенку, прошли. Новый перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации существенно отличается от прежнего. В него, в частности, вошли мебельные гарнитуры и комплекты, автомобили и мото-вело-товары. А также технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. В том числе - кухонное оборудование, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, телефонные аппараты, электромузыкальные инструменты, электронные игрушки.
Не секрет, что проколы могут случиться не только при покупке дорогостоящего товара, но и “по мелочи”. Животрепещущая для дам тема - приобретение косметики. Если вы вдруг пришли домой и обнаружили, что новая тушь напоминает высохшую глину, отправляйтесь обратно в злополучный магазин. Так как в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продольствие, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и пр.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара продукцией надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Помните, что возвращая вам уплаченные за некачественное приобретение деньги, продавец не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
И, наконец, еще об одной типичной ситуации. К примеру, вы купили вещь, на которую установлен гарантийный срок менее шести месяцев. И обнаружили недостатки товара по истечении такового, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю. В этом случае продавец все же несет ответственность, если вы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В следующей публикации мы расскажем вам об особенностях продажи продовольствия, одежды и бытовой техники.
Е. ПОЛЕНОК.
